Analisa Kinerja dengan Menggunakan Metode Balance Scorecard pada Kecamatan Pondok Aren

Sabitananda Afifah, Shafa (2021) Analisa Kinerja dengan Menggunakan Metode Balance Scorecard pada Kecamatan Pondok Aren. Project Report. IPB University.

	Text (Cover) J3N118051-01-Shafa-Cover.pdf Download (2MB)
	Text (Ringkasan) J3N118051-02-Shafa-Ringkasan.pdf Download (813kB)
	Text (Daftar Isi) J3N118051-03-Shafa-Daftarisi.pdf Download (829kB)
	Text (Pendahuluan) J3N118051-04-Shafa-Pendahuluan.pdf Download (885kB)
	Text (Tugas Akhir (Full Text)) J3N118051-05-Shafa-Tugasakhir.pdf Restricted to Registered users only Download (10MB)

Abstract

SHAFA SABITANANDA AFIFAH. Analisa Kinerja dengan Menggunakan Metode Balance Scorecard pada Kecamatan Pondok Aren (Performance Analysis Using the Balanced Scorecard Method in Pondok Aren District). Dibimbing oleh
NOVI ROSYANTI.

Kinerja merupakan pencapaian atas suatu kegiatan dalam perwujudan tujuan suatu organisasi. Pengukuran kinerja yang dilakukan pada sektor publik biasanya digunakan untuk menilai tingkat manajemen pelayanan dan akuntabilitas organisasi, dalam hal ini kinerja dapat dinilai melalui dua pendekatan, yaitu financial dan nonfinancial. Pada pendekatan financial kinerja diukur dengan menggunakan analisis varians, sedangkan pada pendekatan nonfinancial kinerja dapat diukur menggunakan metode balance scorecard. Metode balance scorecard terbagi atas empat prespektif penilaian, yaitu prespektif financial, prespektif pelanggan (masyarakat), prespektif proses internal, dan prespektif inovasi dan pembelajaran.

Tujuan dari dibuatnya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana nilai kinerja pada instansi Kecamatan Pondok Aren apabila kinerja diukur menggunakan
empat prespektif pada metode balance scorecard.

Metode yang digunakan dalam penyusunan penelitian tugas akhir ini adalah kuantitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, kuisioner/angket, dan studi pustaka. Adapun jenis data yang diambil berupa data primer yang didapat melalui pihak terkait. Prosedur pengerjaan
diawali dengan penentuan variabel tiap indikator yang kemudian dijadikan sebagai variabel kuisioner dan didesain dengan penggunaan skala likert untuk menganalisanya. Dari data jawaban kuisioner tersebut, akan diuji menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas pada tahap sebelum penganalisaan menggunakan skala
likert.

Hasil penilaian kinerja dengan balance scorecard pada Kecamatan Pondok Aren meliputi empat prespektif, yaitu prespektif financial, prespektif pelanggan (masyarakat), prespektif proses internal, dan prespektif inovasi dan pembelajaran. Prespektif financial kinerja Kecamatan Pondok Aren dapat dinilai sangat baik dalam pengelolaannya. Prespektif pelanggan, menunjukan hasil kinerja yang sangat baik dan memperlihatkan bahwa masyarakat telah merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh Kecamatan Pondok Aren. Prespektif proses internal, memiliki nilai kinerja yang baik dalam melakukan proses kegiatan instansi yang mendukung dalam jalannya produktivitas internal Kecamatan. Prespektif inovasi dan pembelajaran, hasil penilaian kinerja pada prespektif ini sudah cukup baik tetapi masih ternilai paling rendah di antara prespektif lainnya.

Kata Kunci: BSC, balance scorecard, financial, pelanggan, proses internal, inovasi dan pembelajaran, Kecamatan Pondok Aren

Item Type:	Monograph (Project Report)
Uncontrolled Keywords:	BSC, balance scorecard, financial, pelanggan, proses internal, inovasi dan pembelajaran, Kecamatan Pondok Aren
Subjects:	Student Project Report
Divisions:	School of Vocational Studies > Accounting
Depositing User:	Unnamed user with email shafa_sabitananda@apps.ipb.ac.id
Date Deposited:	28 Jul 2021 19:47
Last Modified:	28 Jul 2021 19:47
URI:	https://ereport.ipb.ac.id/id/eprint/5222

Actions (login required)

View Item